服务宗旨    

“快速+ 满意 + 安全”的服务。    

保修时间    

自交机给用户之日起12个月不限小时保修服务。 

  

保修内容    

仅限于对由于整机的设计、制造缺陷造成的异常故障，给予免费维修和零件供给。

 

服务网络    

 在全国各地设立约40家服务商，集维修、配件供应与技术培训为一体，满足市场机器的故障处理要求。    

培训体系    

1、配置：标准的培训教室、完善的培训教材、优秀的培训讲师。

2、培训开展：经销商服务培训设定为初级、中级与高级；定期举行经销商服务维修技术集中培训，提升经销商服务能力。  

  

服务技术业务能力    

 所有的服务工程师均受过专业的技术培训，有多年的故障处理经验；有专长的服务工程师可以进行重大故障处理，如发动机、液压、电气与空调等。    

交机服务    

免费对用户进行机器操作、使用与维护的交机服务培训，保证产品正常使用，确保交机后50小时内无出现人为操作不当引起的故障记录。  

  

定期服务    

我们实行保修期内上门保养（定期检查），50H、250H（135NS除外）、500H、1000H、1500H、2000H共六次免工时、路程费保养。  

  

用户服务活动开展    

定期组织用户巡检活动，为用户检修机器，指导用户正确使用、保养机器。   

 

用户档案管理    

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采用EPR系统，建立完善的客户档案管理，对每台机器的运作情况进行持续追踪管理，使用户倍受呵护。